Rælingen kommune 2018
Vi har bistått Rælingen kommune med tjenestedesignprosess i ulike avdelinger.
Ved tjenestekontoret for helse og omsorg har de slitt med lange ventelister over tid. Vi har intervjuet både ansatte, samarbeidsparter og innbyggere i Rælingen kommune. Innsikten vi har funnet har vi tatt med inn i workshops sammen med ansatte og andre interessenter. Tiltakene som er gjennomført er resultat av dette arbeidet.
Ved å bruke tjenestedesign som metode ble ventelisten på hjelpemiddelformidling redusert fra 90-100 på det meste til kun 2 på venteliste.
“Over mange år har ergoterapeutene på voksensiden slitt med lange ventelister, og dette “ryktet” har hengt ved ergoterapeutene og ergoterapitjenesten over tid.
Det er derfor jeg nå, med stor glede, kan fortelle at det per i dag kun er 2 personer på venteliste - noe som er en nedgang fra 90-100 stk på det meste!”